Watchdog: Repair for Avensis Fault

Besøgende regelmæssigt kommer i kontakt med os om Squeaks såvel som skramler i deres biler, men da lyde er subjektive, kan det være meget vanskeligt for os at oplyse, hvad der også er acceptabelt som hvad der ikke er.
Men da Greg Tagg fra Balderton, Nottinghamshire, fortalte os om en knækkende støj, der kom fra bagsiden af ​​hans nye Toyota Avensis, var vi alle ører. Hans forhandler havde allerede erstattet den ene bil, men nu var den anden også at lave krakende støj.
Annonce – Post fortsætter nedenfor

Greg oplyste, at hans forhandler først diagnosticerede en spot-weld-fiasko på metalrammen mellem de bageste søjler såvel som under pakkenhylden. Rammen blev udskåret såvel som en ny svejset ind.
Alligevel løste dette ikke problemet, så forhandleren erstattede Gregs syv måneder gamle Avensis med en fem måneder gammel. Problem løst, da? Ikke helt.
Udskiftningsbiler og lastbil havde nøjagtigt det samme problem. Såvel som da Greg spurgte, om han måske kunne afvise det, var Toyota fast ved, at dette ikke var muligt, mens garantiprocessen blev fulgt.
Greg sagde: ”På dette tidspunkt var alt, hvad jeg ønskede at gøre, gå væk såvel som at købe en anden bil. Toyota syntes dog ikke at være bekymret. Det var som at slå mit hoved mod en mur. ”
Da Automobile Reveal talte med Toyota, havde den taget den usædvanlige beslutning om at få fabriksingeniører inkluderet i at udtænke en løsning. En del af pakkenhylden havde brug for at tilpasse sig, men ikke svejsning.